Kỹnăng giao tiếp hết sức quan trọng trong công việc và đời sống. Thế nhưng đôikhi, giọng nói, thứ vũ khí sắc bén nhất, lại có vẻ như không được chútrọng. Giọng nói không phải được tạo ratừ một bộ phận đơn lẻ mà là sự kết hợp của phổi, mũi, bụng và hàm. Cao độ chínhlà giai điệu của giọng nói, đóng vai trò lớn trong việc tạo ấn tượng với ngườinghe. Cách nói nhanh hay chậm của mỗi người còn thể hiện mức độ tự tin và cảphong cách sống của người ấy.
Những cách xét đoánngười qua giọng nói Dựa vào giọng nó i, chúng tavẫn hay đưa ra giả định này, giả định nọ về đối tượng. Nhưng không phải tất cảđều chính xác. Người nói năng chậm rãi thường bịcho là yếu mềm nhưng sự thật có thể là họ rất cẩn trọng, sâu sắc. Hoặc ngườinói nhanh được xem là suy nghĩ nhanh nhưng biết đâu là do họ đang quá căngthẳng hay lo lắng. Nhiều người chọn người yêu, thậmchí bỏ phiếu bầu chọn cho các chính khách do thích giọng nói của họ. Trong cuộcchạy đua vào Nhà Trắng, Al Gore và John Kerry thua ông Bush một phần vì giọngcủa hai ông khá cứng rắn trong khi giọng của ông Bush lại mộc mạc, thân thiện. Có một số giọng được xếp vào hạng“sang”. Chúng thường thuộc về tầng lớp thượng lưu hoặc người học cao. Từ giọngnói, có thể nhận biết cảm xúc
Chắc chắn, giọng nói thể hiệnphần nào đặc tính của mỗi người. Ngoài ra, chúng ta cũng thường để lộ cảm xúccủa mình qua giọng nói. “Lần đầu tiên phát biểu trêntruyền hình, tôi lo lắng, hồi hộp. Hết sức cố gắng, tôi nghĩ mình đã nói rấtđiềm đạm và thuyết phục. Thế nhưng khi xem lại, tôi mới nhận ra giọng mình kémtự tin”. chị Kim Yến, một chuyên viên tư vấn tâm lý, kể. Giọng nói đặc biệt “giỏi” trongviệc thể hiện những mâu thuẫn cảm xúc trong vô thức. Nó nhạy cảm với cả nhữngchuyển biến nhỏ trong cảm xúc. Và chỉ một câu nói ngắn ngủi khoảng 60/1000 giâycũng đủ để bộc lộ cảm xúc. Với những người thân cận, hầu hếtchúng ta đều “bắt mạch” được giọng nói của họ để biết họ đang vui, buồn, giậndữ… Nhưng với người lạ thì không thể chính xác như vậy. “Diễn dịch” giọng nói là mộttrong những kỹ năng phát triển sớm nhất của con người. Trẻ em khi còn nằm trongbụng mẹ đã có những biểu hiện nhận biết giọng nói. Nhiều nghiên cứu cho thấy: Ngaykhi học mẫu giáo, những đứa trẻ không có khả năng “giải mã” giọng nói của ngườikhác đã bị bạn bè đánh giá thấp, thậm chí xa lánh. Theo một nghiên cứu khác, nhữngkhó khăn trong việc thể hiện cũng như nhận biết tình cảm qua giọng nói thườngdẫn đến các vấn đề về hành vi. Tình trạng ấy có thể dẫn đến bạo hành hoặc phạmtội. Có thể đổi giọng đểtạo ấn tượng tốt hơn? Ngày càng có nhiều người xem việcthay đổi giọng nói là một yếu tố quan trọng để đạt đến thành công trong côngviệc. Điều đó cũng giống như việc thay đổi cách ăn mặc. Thu Hương kể dù có bằng tốtnghiệp loại giỏi, nhưng sau nhiều lần đi phỏng vấn, cô vẫn không tìm được việcở TP.HCM. Được bạn bè góp ý, cô sửa bớt giọng Huế đậm đà mà cô vốn tự hào. Điềuấy đã giúp cô nhanh chóng tìm được việc làm và thành công. Tuy nhiên, chỉ có sự thay đổichân thật, theo đúng cảm xúc, mới thực sự nâng cao giá trị biểu cảm của giọngnói. Thanh Ly, một cô gái có giọng nóirất dịu dàng, cho biết, một khi cô đã nổi máu… bà-la-sát thì giọng của cô sẽlên đến cấp độ hoàn toàn khác, nếu không muốn nói là khủng khiếp. Tương tự nhưvậy, khi bạn lớn tuổi hơn và thành công hơn, giọng nói của bạn tự nhiên sẽ trầmlắng hơn. Thế nhưng, cố gắng bắt chướcgiọng của người khác luôn đem lại kết quả giả tạo. Giọng nói của bạn sẽ mất đisự biểu cảm tự nhiên, khiến người đối diện khó nắm bắt được cảm xúc bạn muốntruyền tải.
|